1. Účel a rozsah obchodních podmínek

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "OP") upravují práva a povinnosti mezi společností Beauty Coworking s.r.o., se sídlem Voctářova 2497/18, 180 00 Praha 8, IČ: 117 82 307 (dále jen "Poskytovatel"), a fyzickými osobami, které se přihlásí ke kurzům nabídnutým Poskytovatelem prostřednictvím webové stránky academy.timebc.cz.
2. Ten kdo nakupuje a využívá služeb Poskytovatele - je Účastník kurzu (dále jen “Účastník”)
3. Beauty Coworking s.r.o. je výlučným vlastníkem webové stránky academy.timebc.cz, která slouží jako hlavní prodejní a komunikační kanál mezi Poskytovatelem a klienty.
4. Pro účely těchto obchodních podmínek se pod pojmem „Webová stránka“ rozumí internetová stránka dostupná na adrese https://academy.timebc.cz/, prostřednictvím které Poskytovatel nabízí své vzdělávací služby (dále jen „Webová stránka“).
5. Poskytovatel je oprávněný poskytovat rekvalifikační kurzy na základě akreditace udělené Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy ČR podle zákona č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti. Číslo akreditace: [místo pro doplnění čísla akreditace].
6. Kromě akreditovaných rekvalifikačních kurzů poskytuje Poskytovatel také volitelné odborné kurzy určené pro profesní rozvoj beauty specialistů (např. kadeřníků, vizážistů, kosmetologů, manikérek, masérů apod.), které nepodléhají akreditaci, ale jsou vedeny odborníky v oboru a zaměřeny na praktické dovednosti a rozvoj podnikání.

2. Předmět smluvního vztahu

1. Předmětem smluvního vztahu je zprostředkování a realizace:
2. 1. akreditovaných rekvalifikačních kurzů v oblasti kadeřnických a barberských služeb;
   2. volitelných (neakreditovaných) odborných kurzů pro beauty profesionály.
3. Kurzy probíhají vždy dle konkrétního popisu kurzu na webové stránce Poskytovatele, a konkrétně na stránce konkretneho kurzu, a to jak v prezenční formě v prostorách BC Academy na adrese Voctářova 2497/18, Praha 8 – Palmovka, tak i online na rozhraní kurzu / jiném rozhraní zajištěném Poskytovatelem.

3. Uzavření smlouvy

1. Smluvní vztah mezi Poskytovatelem a Účastníkem vzniká na základě objednávky kurzu provedené prostřednictvím elektronického formuláře na Webové stránce a následně potvrzené Poskytovatelem. Potvrzení objednávky je možné až po úspěšném provedení platby nebo po doložení české bankovní identifikace platby.
2. Účastník je povinen se před odesláním objednávky seznámit s těmito OP, což je potvrzeno odesláním objednávky.
3. Účastník bere na vědomí, že objednávka je závazná a že potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele vzniká právní vztah, který se řídí těmito obchodními podmínkami.

4. Platební podmínky a způsoby úhrady

1. Cena kurzů je uvedena vždy u jednotlivých kurzů na Webové stránce.
2. Možnosti úhrady:
3. 1. online platba přes platební bránu Stripe;
   2. bankovní převod na účet Poskytovatele;
   3. hotově nebo také kartou v provozně BC Academy.
4. Úhrada ceny je podmínkou pro zařazení do kurzu. V případě, že se platba nezdaří, je Účastník povinen opakovat pokus o úhradu nebo zvolit jiný dostupný způsob platby. Pokud nebude platba provedena úspěšně do 5 pracovních dnů od objednání kurzu, má Poskytovatel právo objednávku jednostranně zrušit. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na náhradu případných nákladů nebo škody vzniklé z důvodu nedodržení platebních podmínek ze strany Účastníka.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo chránit se před platebními riziky tím, že bude transakce zpracovávat prostřednictvím bezpečných platebních systémů, ověřovat platby ručně nebo automaticky a případně odmítnout transakci v případě podezření na podvodné nebo nezajištěné jednání.

5. Práva a povinnosti Poskytovatele

1. Zajistit odborný kurz dle zveřejněného obsahu a rozsahu, včetně dodržení kvality a termínů dle harmonogramu kurzu uvedeného na Webové stránce.
2. Poskytnout kvalifikované lektory a potřebné technické a prostorové zázemí pro úspěšné absolvování kurzu.
3. Předat Účastníkovi příslušné osvědčení o absolvování kurzu po splnění všech stanovených podmínek (např. docházka, úspěšné složení zkoušky – pokud je vyžadována).
4. Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost poskytnutí kurzu z důvodů vyšší moci, zásahu třetích stran nebo technických poruch, přičemž se zavazuje v takovém případě informovat Účastníka a nabídnout náhradní plnění nebo vrácení části ceny.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín kurzu v odůvodněných případech (např. nemoc lektora, nedostatečný počet účastníků) s tím, že Účastník bude včas informován a bude mu nabídnuta možnost přehlášení nebo vrácení uhrazené částky.

6. Práva a povinnosti Účastníka

1. Docházet řádně na kurz v určených termínech.
2. Dodržovat pokyny lektorů a pravidla chování v prostorách kurzu.
3. Řádně ukončit kurz včetně závěrečné zkoušky (pokud je stanovena) a zároveň dodržovat pravidla slušného a profesionálního chování po celou dobu kurzu. Účastník je povinen respektovat pokyny lektorů a personálu, dbát na bezpečnost a pořádek, zdržet se nevhodného nebo rušivého chování, které by mohlo narušit průběh výuky nebo ohrozit ostatní účastníky. V případě závažného porušení těchto pravidel si Poskytovatel vyhrazuje právo účastníka z kurzu vyloučit bez nároku na vrácení kurzovného.

7. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od jejího uzavření.
2. Pokud však klient výslovně (kliknutím na souhlas s podminkami VOP) požádal o zpřístupnění kurzu (v případě BC Academy, programu kurzu) nebo jeho části před koncem 14-denní lhůty, právo na odstoupení zaniká, a to platně ode dne, kdy byl přístup aktivován.
3. Zpřístupnění kurzu musí být provedeno až po obdržení aktivního souhlasu klienta potvrzeného kliknutím nebo uvedením v objednávce.
4. Pokud klient výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu (např. programu kurzu) před uplynutím 14-denní lhůty a tento obsah mu je zpřístupněn, nárok na vrácení zaplacené ceny zaniká v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
5. Účastník před potvrzení objednávky kurzu odklikne fajfku s napisem “Souhlasím s okamžitým zpřístupněním obsahu a potvrzuji, že tím ztrácím právo na odstoupení od smlouvy”. Jedině tak bude mít možnost objednávku uzavřít s Poskytovatelem.
6. Poskytovatel je povinen informovat spotřebitele o výše uvedeném pravidlu před závazným závazkem a uchovat důkazy o jeho výslovném souhlasu.

8. Certifikace a zakončení kurzu

1. Po úspěšném absolvování akreditovaného kurzu (min. 80 % docházky a složení zkoušky) obdrží Účastník akreditované osvědčení.
2. U volitelných (neakreditovaných) kurzů obdrží Účastník potvrzení o účasti, popř. osvědčení o absolvování dle obsahu kurzu.

9. Reklamace a náhrada škody

1. Všechny reklamace musí být podloženy objektivními kritérii – např. chybám ve výuce, nesouladu s popisem kurzu nebo závaznými požadavky akreditace. Subjektivní hodnocení (např. „není talent“, „přišlo mi to těžké“) nelze považovat za vadu služby. 
2. Reklamace není akceptována, pokud byly splněny podmínky kurzu, bylo uděleno osvědčení/diplom, a žádná objektivní vada nebyla prokázána.
3. Reklamace je uznaná za podanou, pouze v případě úspěšného vyplnění tzv. reklamačního formuláře, představeného na webové stránce Poskytovatelem speciálně pro podání reklamací.
4. Reklamace musí být uplatněna písemně, nejpozději do 30 dnů od ukončení kurzu, s popisem konkrétních skutečností.
5. V případě vadného plnění má Účastník právo na reklamaci, kterou může uplatnit do 5 dní od ukončení kurzu.
6. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 14 dní.

10. Ochrana osobních údajů a cookies

1. Webová stránka využívá cookies a obdobné technologie v souladu se zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a nařízením GDPR (EU 2016/679). Poskytovatel zpracovává osobní údaje Účastníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Užívání technických cookies je nezbytné pro správnou funkčnost Webové stránky. Ostatní typy cookies (analytické, marketingové) jsou využívány pouze po udělení souhlasu návštěvníka.
2. Účastník má právo souhlas s užíváním cookies kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení svého prohlížeče nebo nástroje pro správu cookies.
3. Poskytovatel zpracovává osobní údaje výhradně za účelem realizace kurzů, vedení účetnictví, vystavení certifikátů a případné komunikace s klienty. Osobní údaje nejsou poskytovány třetím stranám, s výjimkou případů stanovených zákonem.
4. Typy cookies:
5. 1. Technické - nutné ke správnému fungování (např. stav nákupu);
   2. Analytické a marketingové - pro sledování chování návštěvníků a optimalizaci.
6. Při vstupu na Webovou stránku Účastník vidí lištu s informacemi o cookies a má možnost „přijmout“, „odmítnout“ nebo „nastavit preference“.
7. Poskytovatel uchovává záznam o uděleném souhlasu po dobu 12 měsíců. Pokud Účastník cookies odmítne, budou uloženy pouze nezbytné technické cookies pro zajištění základní funkčnosti Webové stránky.
8. Zpracování osobních údajů se provádí za účelem:
9. 1. evidence objednávek a realizace kurzu,
   2. vystavení účetních dokladů,
   3. komunikace se zákazníkem a zajištění zákaznické podpory,
   4. případně i marketingové komunikace, pokud k tomu Účastník poskytl výslovný souhlas.
10. Osobní údaje nebudou bez souhlasu předávány třetím stranám s výjimkou zákonných povinností nebo spolupracujících zpracovatelů (např. poskytovatelé platebních bran, účetní služby), kteří jednají jménem Poskytovatele a v souladu s platnými předpisy.

11. Práva Účastníka

1. Účastník má právo:
2. 1. na přístup ke svým údajům,
   2. na opravu nebo výmaz,
   3. na omezení zpracování,
   4. na přenositelnost údajů,
   5. podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
3. Pro uplatnění práv nebo jakýkoliv dotaz týkající se ochrany soukromí může Účastník kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím e-mailu: _____________.

12. Závěrečná ustanovení

1. Tyto OP nabývají platnosti dne [doplnit datum].
2. Právní vztah se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
3. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu OP. Změny jsou vždy zveřejněny na Webové stránce.